الأسئلة الشائعة
1- كم مدة التوصيل؟
التوصيل داخل الرياض خلال يوم واحد عمل.
التوصيل خارج الرياض من ٤ - ٧ أيام عمل.
2- كيف أعرف مقاسي؟
مرفق مقاسات تفصيلية في كل منتج.
إليكم جدول يوضح المقاسات العامة للقطع.
3- طريقة الاستبدال والاسترجاع؟
الاستبدال:
- الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام.
- يحق للعميل الاستبدال في حال استخدام الخصومات الموسمية.
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا وفي حالة سليمة.
- الاستبدال يكون في أحد فروعنا في الرياض: السمحانية - بانوراما - بارك أفنيو - بوليفارد ورلد.
- تكلفة استرجاع أو استبدال المنتج 30 ريال لطلبات الأونلاين (عن طريق التواصل معنا بالواتساب).
الاسترجاع:
- الاسترجاع خلال 3 أيام.
- يحق للعميل استرجاع المبلغ كامل عند الشراء بدون خصم، وعند الشراء مع الخصم يتم إرجاع قيمة الخصم فقط سواء في الأفرع أو الموقع.
- يجب أن يكون المنتج مغلفًا وفي حالة سليمة.
- الاسترجاع يكون في أحد فروعنا في الرياض: السمحانية - بانوراما - بارك أفنيو - بوليفارد ورلد.
- تكلفة استرجاع أو استبدال المنتج 30 ريال لطلبات الأونلاين (عن طريق التواصل معنا بالواتساب).
- لأن رضاكم أولويتنا، إذا كان هناك أي ضرر أو خطأ في لون أو قياس المنتج سوف نتكفل بتكلفة الاستبدال.
4- كيف طريقة الغسيل؟
- تغسل بالماء البارد بدون تجفيف.
- عدم استخدام المبيض للملابس.
- عدم استخدام المجفف الحار.
- الكوي من الجانب الخلفي بالبخار.
- احفظها بعيدًا عن النار.
5- كيف أرسلها كهدية؟
- تقدر تضيف رقم المُهدى إليه قبل الطلب.
- اكتب الرسالة في الملاحظات.
- اختيار كرت هدية من قسم الهدايا لتصل بشكل أجمل.